Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan yang disediakan oleh PT Neonika Indonesia Maju melalui platform Neonika.id. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di bawah ini.
1. Definisi Layanan
Neonika.id menyediakan layanan PPOB (Payment Point Online Bank), aplikasi premium, akses teknologi AI, top up gaming, serta solusi digital lainnya sebagaimana dijelaskan pada situs ini.
2. Kelayakan Pengguna
Layanan kami ditujukan bagi individu maupun badan usaha yang cakap secara hukum untuk melakukan transaksi. Pengguna bertanggung jawab memastikan data yang diberikan saat pendaftaran maupun transaksi adalah benar dan akurat.
3. Proses Transaksi
- Transaksi diproses secara otomatis oleh sistem setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.
- Waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung jenis layanan dan penyedia terkait.
- Pengguna wajib memastikan data tujuan transaksi (nomor, akun, ID) sudah benar sebelum mengonfirmasi.
- Kesalahan input data yang menjadi tanggung jawab pengguna berada di luar tanggung jawab kami.
4. Pembayaran & Deposit
Mitra reseller dan pengguna dapat melakukan deposit saldo melalui metode pembayaran resmi yang tersedia. Saldo yang telah masuk ke akun hanya dapat digunakan untuk transaksi pada layanan Neonika.id, kecuali ditentukan lain melalui kebijakan tertulis dari kami.
5. Pengembalian Dana & Kegagalan Transaksi
Transaksi yang gagal diproses oleh sistem akan dikembalikan secara otomatis ke saldo akun pengguna. Untuk kasus tertentu yang memerlukan penelusuran manual, tim dukungan kami akan menindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku.
6. Batasan Tanggung Jawab
Kami berupaya menjaga ketersediaan dan keandalan layanan secara maksimal, namun tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh pihak ketiga, gangguan jaringan di luar kendali kami, atau kesalahan input data oleh pengguna.
7. Perubahan Layanan & Ketentuan
Kami berhak mengubah, menambah, atau menghentikan sebagian maupun seluruh layanan, serta memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan pada situs ini.
8. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
9. Hubungi Kami
Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan melalui email care@neonika.id atau halaman kontak kami.